Süreç
Nasıl Çalışır
Cihazınıza ne yapılacağını, tutarı ne zaman öğreneceğinizi ve hangi noktada karar sizin olduğunu baştan bilin. Sürecin tamamı altı adım; hiçbiri sürpriz değil.
- Ücretsiz
- arıza tespiti
- Yazılı
- tutar bildirimi
- 6 ay
- parça garantisi
Baştan sona
Altı adım, sürpriz yok.
Sürecin tamamı aşağıda. Karar noktası tek: tutarı yazılı gördükten sonra devam edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz.
Talebi iletirsiniz
Formu doldurun, arayın ya da WhatsApp’tan yazın. Cihaz modelini ve belirtiyi öğrenmemiz yeterli; bu aşamada teşhis koymaya çalışmıyoruz.
Cihaz atölyeye ulaşır
Hoşdere Caddesi’ndeki atölyeye randevusuz bırakabilir ya da kargoya verebilirsiniz. Kargoyla gönderimde ücretin tamamı bize aittir; gidiş de dönüş de.
Ücretsiz tespit yapılır
Cihaz açılır, ölçüm cihazlarıyla incelenir. Belirtiden değil ölçümden yola çıkılır; arızanın kaynağı bulunana kadar durulmaz.
Tutar yazılı bildirilir
Yapılacak işlem, takılacak parçanın cinsi ve kesin tutar yazılı olarak iletilir. Bu tutar, işlem boyunca sabittir.
Onayınızla işlem başlar
Onaylamazsanız cihaz toplanır ve iade edilir; ücret alınmaz. Onaylarsanız işlem başlar, bitince test sürecine geçilir.
Teslim ve garanti
Cihaz teslim edilirken yapılan işlem fişe yazılır. Değişen parçaya 6 ay yazılı garanti verilir; eski parçanız talep ederseniz sizindir.
Çalışma ilkelerimiz
Bu dört şeyi yapmıyoruz.
Bir servisin nasıl çalıştığını, yaptıklarından çok yapmadıkları anlatır.
Cihazı görmeden verilen rakam tahmindir ve teslimde değişir. Bu yüzden hiç söylemiyoruz — ne yüksek ne düşük.
Sökülen her vida sizin bilginizle sökülür. Onay gelmeden tek bir parça değişmez.
İş sırasında ikinci bir arıza çıkarsa işlem durur ve yeniden onayınıza sunulur. Teslimde sürpriz kalem çıkmaz.
Takılan parçanın sökme mi, yeni mi, orijinal mi, orijinal kalite mi olduğu fişte yazar. Sorarsanız da söyleriz.
Ön yönlendirme
Cihazınız hangi işlemde?
Üç soruyla, belirtinize en yakın onarımı ve ortalama süresini gösterelim. Bu bir teşhis değil, yönlendirmedir — kesin arıza ölçümle belli olur.
Arıza yönlendirme · 1/3
Hangi cihazınız var?
Cihaz ailesini seçin. Sonraki adımda yalnızca o cihazda gördüğümüz belirtileri göstereceğiz.
Şikâyetiniz ne?
Kendi cümlenizle yazın ya da aşağıdan seçin. Emin değilseniz açılmama başlığını seçin; doğrusunu tespitte biz buluyoruz.
Cihaz bize nasıl ulaşsın?
Ankara dışındaysanız kargonun tamamını biz karşılıyoruz; gidiş de dönüş de bizden. Bu seçim yalnızca size ne anlatacağımızı belirler.
Cihazı ulaştırma
İki yol var, ikisi de aynı sürece çıkıyor.
Atölyeye getirin
Aziziye Mah. Hoşdere Cad. No: 181/B, Çankaya / Ankara. Randevu gerekmez. Pazartesi – Cumartesi 09:00 – 20:00. Tespit aynı gün başlar.
Kargoyla gönderin
Türkiye’nin her yerinden kabul ediyoruz. Kargo ücretinin tamamı bize ait; kutulama adımları kargo sayfasında yazılı.
Garanti kapsamı
- Değişen parçaya 6 ay garanti verilir; süre fişte yazar.
- Aynı arıza garanti süresinde tekrarlarsa ücret alınmaz.
- Cihazınızı servis takip sayfasından izleyebilirsiniz.
- Kapsam ve istisnalar garanti koşullarında madde madde yazılı.
Göndermeden önce
Cihazınızı servise hazırlama listesi
Altı madde. Hepsini yapmak zorunda değilsiniz — yapılmayanı biz telefonda hallederiz, ama yaparsanız cihaz bir gün önce elinize döner.
-
iCloud, Time Machine ya da harici bir diske. Onarım sırasında veriye dokunmayız; ama disk ya da anakart arızalarında verinin sağlam kalacağını hiçbir servis garanti edemez — biz de etmiyoruz.
-
Ayarlar → adınız → Nerede? → kapatın. Aktivasyon kilidi açıkken cihaz onarım sonrası test edilemez, macOS/iOS kurulumu yapılamaz. Unutursanız sorun değil, sizi arayıp birlikte kapatırız.
-
Onarımın çalıştığını doğrulamak için cihazın açılması gerekiyor. Şifreyi yazılı vermek zorunda değilsiniz — istemezseniz testleri teslim anında sizinle birlikte yaparız.
-
Kılıf, ekran koruyucu, SIM kartı, hafıza kartı, takılı USB bellek. Şarj aleti ve kablo göndermenize gerek yok; kaybolma riskini gereksiz yere taşımayın.
-
Sadece cihaz yeterli. Apple garantiniz sürüyorsa belgenin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin — garanti kapsamındaki bir arızayı size söyleriz, o iş bizde değil Apple’da yapılmalıdır.
-
Cihazı balonlu naylona sarın, kutu içinde boşluk bırakmayın. Kargo gönderim bilgisini biz iletiyoruz; gidiş de dönüş de bizden.
Sık sorulanlar
Süreç hakkında en çok sorulanlar
Neden sitede fiyat listesi yok?
Aynı model iki cihazda aynı belirti farklı arızadan kaynaklanabilir. Yayınlanmış bir liste, cihazınız açılmadan verilmiş bir tahmindir; teslimde değişir. Biz tahmin yerine ölçüm yapıyoruz, tutarı da ancak ölçümden sonra söylüyoruz.
Tespit gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Cihaz açılır, ölçülür, arıza raporlanır. Onarımı yaptırmama kararı verirseniz bu aşama için sizden hiçbir ücret istenmez ve cihaz toplanmış hâliyle iade edilir.
Tutarı ne zaman ve nasıl öğreneceğim?
Tespit bittiğinde yapılacak işlem, takılacak parça ve kesin tutar yazılı olarak (WhatsApp ya da e-posta) iletilir. Sözlü tahminle iş başlatmıyoruz.
Onaylamazsam ne olur?
Hiçbir işlem yapılmaz. Cihaz sökülmüşse toplanır, size teslim edilir ya da kargoyla iade edilir. Bu karar için gerekçe göstermeniz gerekmez.
İş sırasında ikinci bir arıza çıkarsa?
İşlem durur. Yeni durum, yeni tutarla birlikte yine yazılı iletilir; onayınız gelmeden devam edilmez. Onaylanan tutar tek taraflı olarak artırılmaz.
Cihazımdaki veriler ne olacak?
Verileriniz kopyalanmaz. Onarım testleri için erişim gerekiyorsa önce size sorulur, işlem bitince test cihazlarındaki izler silinir.
Ne kadar sürer?
Ekran ve batarya gibi işler çoğunlukla aynı gün, anakart seviyesindeki onarımlar 2–5 iş günü sürer. Parça temini gerekiyorsa süreyi başta bildiririz.
Değişen parçamı geri alabilir miyim?
Alabilirsiniz. Sökülen orijinal parçalarınızı saklıyor, talep ederseniz cihazla birlikte teslim ediyoruz.
Başlayalım
Arızayı anlatın, gerisini biz planlayalım.
Tespit ücretsiz, yönlendirme bağlayıcı değil. Çalışma saatleri içinde 1–3 saat içinde sizi arıyoruz.