Arıza rehberi
MacBook USB-C portu çalışmıyor — hangi port, hangi arıza?
USB-C portu hem veri hem görüntü hem güç taşıyor; bu yüzden “port çalışmıyor” şikâyeti üç ayrı arıza anlamına gelebiliyor. Ayrımı yapmanın yolu, elinizdeki portları birbiriyle kıyaslamaktan geçiyor.
- 5
- olası neden
- 4
- evde deneyebileceğiniz adım
- Ücretsiz
- arıza tespiti
Tarif ettiğiniz şey bu mu?
Belirtiler
Aşağıdakilerden biri bile size tanıdık geliyorsa doğru sayfadasınız. Hepsinin aynı anda olması gerekmiyor.
Ücretsiz tespit talebi
Olasılığı yüksekten düşüğe
Bu belirtinin nedenleri
Sıra rastgele değil: tezgâhta hangi nedeni ne sıklıkta gördüğümüze göre dizildi. Yani listenin başındakiler, sizin durumunuzda da daha olası.
Portun içinin kirlenmesi
USB-C girişi dar ve derin; cepte biriken tüy dipte keçeleşir. Kablo sonuna kadar oturmadığı için bazı hatlar temas kurar, bazıları kurmaz. Belirti tam da bu yüzden tuhaftır: şarj girer ama veri gitmez.
Aksesuarın ya da kablonun yetersizliği
Her USB-C kablosu her işi yapmaz. Yalnızca şarj için üretilmiş bir kablo veri ya da görüntü taşımaz. Cihaz sağlamken kablo yüzünden “port bozuk” sanılan durumların sayısı hiç az değil.
Tek portun devresinin arızalanması
Portlar anakartta ayrı denetleyicilere bağlı. Yalnızca bir port ölüyse arıza o portun devresindedir ve genelde noktasal bir onarımla çözülür. Bu, en iyi senaryolardan biri.
Aşırı akım koruması
Bozuk bir aksesuar fazla akım çektiğinde sistem portu güvenlik için kapatır ve uyarı verir. Aksesuar çıkarılıp cihaz yeniden başlatıldığında port geri gelir. Kalıcı arıza değildir ama uyarıyı dikkate almak gerekir.
Sıvı teması ya da darbe
Port kasanın kenarında olduğu için hem sıvıya hem darbeye en açık noktalardan biri. Sıvı temasında portun lehim ayakları korozyona uğrar; darbede port fiziksel olarak yamulur. İkisi de bekletildikçe büyüyor.
Servise gelmeden önce
Evde güvenle deneyebilecekleriniz
Buradaki adımların hiçbiri cihazı açmanızı gerektirmiyor ve hiçbiri geri dönüşü olmayan bir işlem değil. Sonuç alırsanız bize gelmenize gerek kalmaz.
-
01
Portları birbiriyle kıyaslayın
- Aynı kabloyu ve aynı aksesuarı sırayla her porta takın.
- Hangi portta ne olduğunu tek tek not alın.
- Tek port sorunluysa arıza o portta; hepsi sorunluysa neden büyük ihtimalle kablo ya da aksesuar.
- Cihazın sağ ve sol taraflarını ayrı ayrı deneyin; bazı modellerde iki taraf ayrı denetleyiciye bağlı.
-
02
Portun içine ışık tutup bakın
- Cihazı kapatın ve tüm kabloları çıkarın.
- Parlak bir ışıkla portun dibine bakın; gri keçeleşmiş bir tabaka görüyorsanız neden budur.
- Metal cisim sokmayın. Ahşap bir kürdanla, kenarları çizmeden kibarca dışa doğru çekin.
- Ortadaki ince dil parçasına dokunmayın; eğilirse port kalıcı olarak bozulur.
-
03
Kabloyu ve aksesuarı eleyin
- Başka bir USB-C kablosuyla aynı testi tekrarlayın.
- Kablonun veri desteği olduğundan emin olun; ucuz kabloların çoğu yalnızca şarj taşır.
- Aksesuarı başka bir cihaza takıp çalıştığını doğrulayın.
- Çoklayıcı (hub) kullanıyorsanız onu aradan çıkarıp doğrudan takın.
-
04
Sistem Raporu’ndan portun görülüp görülmediğine bakın
- Elma menüsü → Bu Mac Hakkında → Daha Fazla Bilgi → Sistem Raporu yolunu izleyin.
- Soldaki listeden USB ya da Thunderbolt bölümünü açın.
- Aksesuar takılıyken listede beliriyorsa port veriyi görüyor demektir; sorun aksesuarın kendisinde olabilir.
- Hiçbir şey belirmiyorsa portun veri hattı sessiz; bu bilgi bize teşhiste doğrudan yardımcı oluyor.
Sınır
Bu durumlarda denemeyin
- Porta sıvı girdiyse cihazı açmayın ve şarja takmayın; sıvı varken akım korozyonu hızlandırıyor.
- Port fiziksel olarak yamulmuşsa kablo zorlamayın, içerideki dil parçası kolay kırılıyor.
- “USB aygıtları devre dışı” uyarısı tekrarlıyorsa o aksesuarı kullanmayı bırakın.
- Portun etrafındaki kasa ısınıyorsa kullanmayı kesin ve getirin.
Atölyede
Biz ne yapıyoruz?
Port şikâyetinde önce sizin evde yaptığınız kıyaslamayı tezgâhta tekrarlıyoruz, ancak bu kez bilinen sağlam kablo ve aksesuarlarla — böylece aksesuar ihtimali kesin olarak eleniyor. Ardından portun güç, veri ve görüntü hatlarını ayrı ayrı ölçüyoruz; bu üç hattan hangisinin sustuğu arızanın yerini büyük ölçüde belirliyor. Tek portta noktasal bir arıza varsa çoğu zaman anakart değişimine gerek kalmadan komponent seviyesinde çözülüyor. Sıvı teması varsa önce temizlik ve korozyonun durdurulması geliyor; ölçümü ondan sonra yapıyoruz, çünkü kirli bir devrede alınan ölçüm yanıltıyor.
Sık sorulanlar
MacBook USB-C portu çalışmıyor hakkında
Tek port bozuk, diğerleri çalışıyor. Anakart değişecek mi?
Sertifikasız şarj cihazı portu bozar mı?
Port gevşek, kablo düşüyor. Temizlikle düzelir mi?
Görüntü çıkmıyor ama şarj giriyor, port bozuk mu?
Devamı
İlgili işlemler ve rehberler
Emin olamadıysanız
Tarif edin, ne olduğunu söyleyelim.
Arızayı birkaç cümleyle anlatın; büyük ihtimalle ne olduğunu ve nasıl ilerleyeceğimizi baştan söyleyelim. Tespit ücretsiz, yönlendirme bağlayıcı değil.